Protezione dei dispositivi

Chubb è il principale fornitore europeo di protezione dei dispositivi per gli operatori di rete mobile. Operiamo in questo settore da 15 anni e conosciamo pienamente il mercato. Attiviamo programmi in tutto il mondo e sviluppiamo partnership sostenibili a lungo termine. Adattiamo ogni programma per soddisfare gli obiettivi dei nostri partner e sosteniamo il tutto con un modello di business flessibile e scalabile che include soluzioni tecnologiche "plug and play".

Collaborare con noi ti aiuta a:

• Accrescere i ricavi
• Sostenere la fidelizzazione dei clienti
• Aumentare l'ARPU (Average Revenue Per User)

Chubb investe molto nell'analisi e nella reportistica dei dati, fornendoti gli strumenti per massimizzare le prestazioni. Siamo qui per aiutarti in ogni fase, dalle strategie e campagne di lancio fino alla formazione e al supporto alle vendite. Ancora più importante, mettiamo i tuoi clienti al primo posto. Siamo orgogliosi di essere leader nella sostituzione rapida dei dispositivi e nella gestione fluida dei sinistri. Come se fossimo un'estensione del tuo brand, forniamo un servizio che garantisce a ogni cliente di rimanere sempre connesso.

Partnership flessibili e supporto globale.

Con Chubb, puoi esternalizzare parti del tuo programma di protezione dei dispositivi o lasciare che i nostri team dedicati gestiscano l'intero processo. Grazie al nostro rating finanziario AA, gestiamo i tuoi rischi e le tue responsabilità lasciandoti libero di concentrati sulla tua attività. I nostri esperti lavorano con te per progettare soluzioni flessibili e complete che si adattino ai tuoi clienti. Usiamo un linguaggio chiaro e semplice, così che i prodotti siano facili da vendere e da comprendere. Inoltre, ti offriamo il supporto di cui hai bisogno per tutta la durata della nostra partnership. La gestione eccellente dei sinistri è al centro della nostra cultura aziendale. La qualità del nostro servizio va a tuo beneficio, perché rendiamo semplice per i tuoi clienti denunciare un sinistro telefonicamente o online.

I servizi che ti offriamo:

• Gestione del rischio
• Sottoscrizione
• Gestione clienti e servizio sinistri
• Sostituzione, riparazione e logistica del dispositivo
• Supporto alla vendita e alla formazione
• Prenotazione e fatturazione Premium
• Gestione frodi

Un approccio alla partnership flessibile, trasparente e sostenibile.

Sebbene la protezione del dispositivo possa sembrare un concetto semplice, coordinare e fornire la soluzione è estremamente complesso. Per questo motivo Chubb lavora con partner globali e locali esperti nel servizio clienti, nella gestione dei sinistri, nella logistica e nella riparazione autorizzata dei dispositivi.

In questo modo ti offriamo una customer experience unica. E con Chubb come unico referente, non devi mai preoccuparti di quali partner siano i migliori per il tuo programma: penseremo a tutto noi.

Le nostre strutture commerciali possono essere adattate alle vostre esigenze e vi è totale trasparenza su tutti gli aspetti del programma: dalla riscossione dei premi al costo dei sinistri, delle riparazioni alle consegne.

La nostra massima priorità: l’operatività dei tuoi clienti.

Offrendo più canali di vendita, piani di polizza e opzioni di pagamento, nonché termini e condizioni chiari e semplici, rendiamo facile la protezione dei dispositivi per i tuoi clienti.

Le nostre piattaforme di e-commerce consentono una configurazione dei pagamenti rapida e flessibile e, in mercati selezionati, il nostro portale Selfcare online consente al cliente di monitorare la propria polizza, aggiornare i dati personali 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e denunciare un sinistro.

Il servizio di gestione sinistri è parte del nostro DNA e la customer journey è al centro di ciò che facciamo. La nostra soluzione di gestione sinistri è semplice sia per te sia per il tuo cliente: richiede solo una telefonata o l’accesso al sito web.

Sostituiremo il dispositivo smarrito, rubato o danneggiato del tuo cliente con un altro dispositivo simile il più rapidamente possibile, in genere entro sole 24 ore.

Ti supportiamo per fare in modo che il tuo programma superi il suo potenziale.

Dalla formazione alle vendite, alla reportistica e all'analisi, siamo qui per aiutarti.

Chubb supporta ogni partner con account manager sul campo e team dedicati, per rendere il tuo programma un successo. Questa rete è sostenuta da una solida infrastruttura di supporto per la compliance, i sistemi, l’amministrazione e le operazioni.

Collaboriamo con te prima del lancio per aumentare la consapevolezza del prodotto in tutta la tua organizzazione, assicurandoti un avviamento brillante. Inoltre, offriamo un supporto continuo alle vendite tramite una rete di specialisti locali e regionali dedicati alla protezione dei dispositivi.

Chubb progetta e implementa anche campagne promozionali per aumentare i tassi di conversione e formare la forza vendita. Inoltre investe molto in analisi e reportistica per ottimizzare le opportunità di crescita.

Un vero partner. Saremo con te in ogni fase affinché il tuo programma non solo soddisfi ma possa superare il suo potenziale.