화물 운송업자와 물류업체가 수천 개에 달하는 아시아 태평양 지역에서는 경쟁 우위를 점하기가 정말로 어렵습니다.
요즘 화주들은 다양한 방법으로 자유롭게 전 세계에 화물을 운송할 수 있습니다.
이러한 상황에서 다른 운송사업자들과 차별화 될 수 있는 방법은 무엇일까요? 신규 고객을 유치하고 기존 고객의 서비스 만족도를 유지하기 위해서는 어떻게 해야 할까요? 적하보험과 같은 부가가치 서비스를 제공하고 있나요? 적하보험을 프로세스의 일부로 통합해 비즈니스 리스크를 줄이고 있나요?
화물 배상책임과 적하보험
흔히 오해하는 화물 배상책임과 적하보험의 차이점을 먼저 설명하겠습니다.
- 화물 배상책임
적하보험에 가입되어 있지 않은 경우, 고객의 적하물은 (귀사의)표준 거래조건에 따라 책임제한과 부담보 적용을 받습니다. 귀사의 책임하에 있는 화물이 손실될 경우, 이러한 거래조건에 따라 보상이 결정됩니다. 가령 kg당 또는 패키지당 제한사항으로 인해 고객이 정산금 전액을 지급받지 못할 수 있고, 심지어 천재지변이나 전쟁 같은 부담보 조건으로 인해 배상청구가 거절될 수도 있습니다. 게다가 고객은 발생한 손실에 대한 법률상 책임이 귀사에 있다는 증거를 제시해야 합니다. - 적하보험
적하보험에 가입되어 있는 경우, 고객은 보험계약에 따라 보상받게 됩니다. 운송 중인 화물에 물리적 손실 또는 손상이 발생할 경우, 고객은 해당 화물의 최대 가액까지 배상받게 됩니다. 또한 손실의 법률상 책임이 귀사에 있다는 사실을 고객이 입증하지 않아도 됩니다.
전손 청구 시나리오 사례
어떤 화물 운송업자가 미화 5만 달러 상당의 기계 운송을 맡았습니다.
적하물을 수령한 후 추가 검사를 시행하는 시점에 기계가 손상된 사실이 발견되었습니다. 화주는 화물 운송업자를 상대로 보상을 청구했습니다.
| 적하보험 미가입 시 | 적하보험 가입 시 | |
| 보상 한도 | 표준 거래조건에 따라 책임 제한 및 부담보 적용 | 보험계약에 따라 보상 |
| 보상액 |
|
미화 5만 달러의 정산금 전액 |
적하보험의 이점
위에서 설명했듯이, 화물 운송 과정에서 예기치 못한 사고가 발생할 경우 손실 또는 손상으로부터 화물을 완벽하게 보호한다는 점에서 적하보험 제공은 고객에게 실질적인 이익이 됩니다..
적하보험이 필수적인 이유는 다음과 같습니다.
- 항공, 도로, 철도 또는 해상 운송업자를 상대로 하는 배상청구 과정의 어려움
- 화물 배상청구 처리에 따른 간접 비용이 상당함
- 화물 손실이나 손상 발생 시 화주와의 갈등 해소
- 화주에 대한 불안감 해소
- 화주와 우호적 관계 형성
원활하고 간편한 적하보험증권 발급
오늘날에는 특별히 운송업계를 위해 설계된 혁신적인 적하보험 플랫폼을 이용할 수 있습니다. 운송사업자는 특히 화물 배상청구가 발생할 경우에 신속한 맞춤형 서비스로 고객에 대응할 수 있는 효율적인 최첨단 시스템이 필요합니다.
웹 기반의 해상 적하보험 플랫폼을 이용하면 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다.
- 단발성 적하물에 대한 바로 견적 확인 가능
- 가입한 보험보장내용을 지연 및 수작업 없이 실시간 효력
- 화물 손실 또는 손상 관련 소송으로부터 비즈니스를 안전하게 보호
- 고객에게 부가가치 서비스를 제공하여 고객 유지율 향상
빠르고 효과적인 적하보험 견적 시스템을 갖추는 것이야말로 비즈니스의 핵심적인 차별화 요소입니다.
Chubb의 CargoAdvantage시스템이 어떻게 적하물에 대한 적하보험 견적 및 보장내용을 순식간에 제시할 수 있는지 더 읽어 보시고, 가까운 지점으로 연락 주셔도 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.