Chubb는 Global기업의 건전한 기업활동에 위협이 될 수 있는 다양한 영업상의 위험을 잘 이해하고 있습니다. Chubb는 지난 30여년간 Global 기업 (대기업 및 중견기업)을 위하여 글로벌차원에서 관리하고 각 기업이 소재하고 있는 현지국가에서 탄력적으로 운영이 가능한 보험 프로그램을 제공해 왔습니다.
건전한 기업활동에 위협이 될 수 있는 다양한 영업상의 위험에 직면해 있는 Global기업에, 특화된 수준 높은 서비스를 제공하기 위하여 계약인수, 클레임서비스 역량을 갖춘 Chubb Global Account 본부를 구성하여 모든 측면에서 기준을 높였습니다.
전통적인 기업보험 상품과 개인보험 상품뿐만 아니라 환경오염, 사이버위험, 테러, 정치적 위험 등 새롭게 등장하는 위험에까지 Chubb Global Account 본부는 고객사 및 중개인과 협력하여 고객사의 보험을 보다 효율적이고 투명하며 경제적으로 운영할 수 있도록 도와드립니다.
업계 최고의 전문가들로 구성된 Chubb Global Account 본부는 최고의 서비스, 헌신적인 고객 관리와 클레임서비스, Chubb가 자랑하는 전세계 네트워크 그리고 보험계약자의 사용에 편리하도록 개발된 Worldview® 등을 하나의 통합 패키지로 고객사에 제공해 드립니다.
또한 고객사의 규모와 필요사항을 고려하여 오랜 경험과 깊이 있는 보험관련 지식을 가진 Chubb 글로벌 고객 전담 임원 (Chubb Global Client Executive)을 지정하여 고객사가 직면한 문제 및 Chubb와의 커뮤니케이션을 위한 역할을 해드립니다.
Chubb는 위와 같이 모든 면에서 고객사가 명확하고 합리적인 보험상품 선택을 경험하실 수 있도록 서비스를 제공해 드리겠습니다.
전세계 어디에서나 가능한 솔루션:
Chubb는 현재 전세계 54개 국에서 보험관련 사업을 영위하고 있으며 전세계 200여개 국가에 당사의 네트워크를 마련하고 있으며 당사의 전세계 네트워크를 하나의 기준으로 묶어주는 보험서비스 제공기준 및 이에 대한 평가지표에 따라 엄격히 관리되고 있습니다. 다양한 보험상품에 탄탄한 재무건전성이 더해져서 세계 어느 곳에서도 자신 있게 고객사의 위험관리를 지원해 드릴 수 있습니다. 고객사의 당면한 위험이 복잡할 수록 Chubb의 역량은 그 진가를 발휘 합니다.
우수한 서비스
보험상품 관리 편의성:
과거와 달리 기업이 직면한 영업상의 위험은 계속하여 복잡해지는 양상을 보이고 있습니다. 특히, Global기업의 경우 이러한 영업상의 위험은 고객사가 진출해 있는 여러 국가간에 서로 영향을 미칠 수 있으며 경우에 따라 증폭될 수 있습니다. 바로 이러한 배경 속에서 Chubb Global Account 본부가 조직되었습니다.
Chubb Global Account 본부의 목표는 고객사의 보험 상품 관리 편의성을 높이는 것입니다. 당사의 전세계 네트워크는 보험서비스 제공과 관련하여 고객사와 중개인을 항상 적극적으로 지원해 드립니다.
고객이 어디에 있든지, 어떤 보험이 필요하시든지, 어떤 서비스를 원하시든지, 이 모든 것을 아우르는 포괄적 지원 방식입니다. 어려운 글로벌 보험 프로그램 관리, Chubb가 함께 한다면 한층 쉬워질 수 있습니다.
신속한 클레임 관리:
Chubb Global Account 본부의 업무 대부분은 고객사와 중개인과의 지속적인 대화에서 비롯됩니다. 특히, 클레임 분야는 더욱 그렇습니다. Global기업고객의 클레임은 당사의 클레임 전담자가 관리합니다. 클레임 발생 국가에서는 경험이 풍부한 클레임 전문가를 갖추고 있으며 네트워크를 하나의 기준으로 묶어주는 클레임서비스 제공기준 및 이에 대한 평가지표에 따라 엄격히 관리되고 있습니다. Chubb는 클레임과 관련된 고객사의 물음에 성실히 응답하는 것을 고객관리의 최우선으로 하고 있습니다.
전세계 네트워크를 하나의 기준으로 (서비스기준 및 서비스평가지표):
Chubb Global Account 본부의 서비스팀은 귀사의 보험상품을 적시에 일관성 있게 처리해 드립니다. 글로벌 보험계약에 특화 되어있는 전용 전산프로그램과 당사의 네트워크를 기반으로 글로벌 하게 관리가 가능한 현지 서비스를 제공해 드립니다. 또한 전세계 네트워크를 하나의 기준으로 묶어주는 보험서비스 제공기준 및 이에 대한 평가지표에 따라 정확성, 그리고 효율성 측면에서 항상 일관되고 우수한 서비스 경험을 제공합니다.
법규 준수:
급변하는 법규와 다양한 규제 환경 속에서 보험회사는 자국의 법과 보험관련 다양한 규정을 잘 알고 있어야 합니다. Chubb는 전 세계 현지 전문가를 통해 각국의 변화하는 법규 및 다양한 규제 환경을 가장 먼저 파악하여 고객사의 보험 프로그램에 영향을 미칠 수 있는 전세계 각국의 법률 및 규제 환경이 변경 될 경우 항상 알려드리고 고객사의 보험 프로그램에 반영하여 드립니다.
Worldview®:
Chubb 고유의 웹 기반 애플리케이션으로 고객사가 보험 프로그램의 현황을 실시간으로 한눈에 파악할 수 있습니다. 고객사는 보험계약 상세내역 및 클레임 관련 진행사항을 확인할 수 있고 해당국가의 보험 약관 및 증권을 받아볼 수 있을 뿐 아니라 Chubb의 언더라이터, 클레임 부서와 법무팀이 사용하는 Chubb 고유의 리서치 툴도 사용할 수 있습니다.
이는 Worldview가 제공하는 기능의 일부일 뿐이며 설정을 통하여 귀사가 필요로 하는 정보를 다양한 형태로 (사고발생 이메일 알림 및 맞춤형 리포트 등) 제공받으실 수 있습니다. Worldview는 업계에서 가장 강력하고 효과적이며 투명한 툴이며 Chubb의 고객사와 그 중개인에게만 독점적으로 제공됩니다.
탁월한 대안:
Chubb Global Account 본부는 Global기업이 당면하고 있는 다양한 위험을 효과적으로 관리하실 수 있는 맞춤서비스를 제공해드립니다. Chubb의 글로벌 조직이 전 세계로 입지를 확대해 가는 고객의 편에서 힘이 되어 드리겠습니다.