자주 하는 질문

Q. 해외치료비에서 금액상 차이가 나는 이유는 무엇입니까?
A. 회사는 청구한 보험금 지급 시 지급 당일의 한국외환은행 1차 고시 전신환대고객 매도율(송금 보내실 때 환율)로 환산한 원화로 지급합니다. 따라서 카드로 병원비 납부 시 ‘카드사에서 적용하는 환율’과 ‘개인이 현찰 사실 때’ 환율에 다소 차이가 발생할 수 있습니다.

Q. 보험금 청구기간은 어떻게 되나요?
A. 보험금 청구권은 3년간 행사하지 아니하면 그 효력이 소멸됩니다. 따라서 반드시 3년 내에는 보험사에 통보하셔야 불이익을 면할 수 있습니다.

Q. 교통사고, 산재사고로 자동차보험이나 근로복지공단에서 처리 받은 의료비는 보상받을 수 있나요?
A. 2009년 10월 이전까지 상해관련 의료비는 일반상해의료비와 상해입통원의료비 두 가지 종류가 있습니다. 일반상해의료비는 자동차보험 적용 시 총 발생의료비의 50%를 가입금액한도 내에서 보장하지만 상해입통원의료비는 보상하지 않습니다.

Q. 사망보험금 수익자를 지정하지 않은 경우, 피보험자가 사망한 때에 보험금은 누구에게 지급되나요?
A. 수익자 미지정시에는 피보험자의 법정상속인이 보험금을 수령하게 됩니다.

Q. 진단서 등 제증명료 발급비용도 보험처리가 가능한가요?
A. 진단서 등 제증명료는 보험금 청구 시 손해발생을 입증하기 위한 구비서류로 이에 대한 발급비용은 약관상 보상하는 직접적인 치료비용에 해당하지 않으므로 보상하지 않습니다.

Q. 보험금 청구 양식은 어디서 출력 가능한가요?
A. 홈페이지 구비서류 안내와 양식 출력에서 바로 출력 가능합니다.

구비서류 안내와 양식 출력 바로 가기

Q. 기타 문의사항은 어디로 연락해야 하나요?
A. 에이스손해보험 고객센터 1566-5800 번으로 연락주시면 상담원이 친절하게 알려드리겠습니다.