消保投诉及反欺诈电话：有任何投诉或疑问，请拨打以下投诉及反欺诈电话：
（8621） 400 889 2120 (总部、江苏省分公司、广东分公司、北京分公司)，010-85646112（北京分公司）
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投诉处理流程及回复时限：
来函投诉
公司投诉处理小组在接到相关投诉信函或邮件后，应当记录收件日期，并尽快将投诉信函（原则上1个工作日内）转交给相关部门主管；
在相关部门告知预估的投诉处理时限后，投诉处理小组应当在2个工作日内联系并告知客户；联系不到客户的，记录原因后可酌情推延；
投诉处理小组应当在接到投诉后5个工作日内向客户反馈处理结果；情况比较复杂的，经总经理批准，可以延长至10个工作日，并书面告知客户延长的理由。
来电投诉
在接到客户来电投诉后，公司投诉处理小组成员负责在24小时内联络客户，并告知客户我公司是否受理其投诉；
原则上不需要请示上级的投诉事项，投诉涉及的相关部门应当在5个工作日内解决，超出部门处理权限的或需报请公司管理层决定的投诉, 应当在10个工作日内取得解决方案。对于超出解决权限的投诉，应立刻请示上级主管。
来访投诉
投诉处理小组成员负责在第一时间接待来访客户，初步了解客户投诉的基本内容；
投诉涉及的主要相关部门的负责人应当进一步了解投诉事项，并在权限范围内与客户积极讨论解决方案。对于超出权限范围或性质比较严重的投诉事项，应按照三级响应机制升级到上一级投诉处理人员；
无法当场予以解决的投诉事项，负责处理投诉的公司人员应向客户解释原因，并承诺解决期限；无法预估解决期限的，应当承诺在一定期限内向对方反馈投诉处理的进程；
原则上，不需要请示上级的投诉应当在5个工作日内解决，超出部门处理权限的或需报请公司管理层决定的投诉, 应当在10个工作日内取得解决方案。
2021年安达保险有限公司总经理接访日安排如下：
每月第二个星期五为本公司的信访接待日（如遇假期则顺延至下一个星期五或进行相应调整），接待时间为当日的9：00至17：30，接访人为公司总经理或其他总经理室成员。接待时间具体如下：1月8日、2月19日、3月15日、4月9日、5月7日、6月11日、7月9日、8月6日、9月10日、10月15日、11月12日、12月10日。接待地址：中国（上海）自由贸易试验区世纪大道1229 号8楼。
2021年安达保险有限公司江苏省分公司的总经理接访日安排
每月第二个星期二为江苏省分公司总经理投诉接待日（如遇假期则顺延至下一个星期二），接待时间为当日的9：00至17：30。接待人为总经理马明。接待时间具体如下：1月12日、2月9日、3月9日、4月13日、5月11日、6月15日、7月13日、8月10日、9月14日、10月12日、11月9日、12月14日。接待电话：025-58950066。接待地址：南京市建邺区庐山路168号新地中心二期1106室，公司会议室。
2021年安达保险有限公司广东分公司的总经理接访日安排
每月第一个星期一为广东分公司总经理信访接待日（如遇假期则顺延至下一个星期一）接待时间为当日的9：00至17：30。接待人为总经理黄飞雁。接待时间具体如下：1月4日、2月1日、3月1日、4月12日、5月10日、6月7日、7月5日、8月2日、9月6日、10月11日、11月1日、12月6日。接待电话：020-38880903。接待地址：广东省广州市天河区珠江新城华夏路8号合景国际金融广场906单元。
2021年安达保险有限公司北京分公司的总经理接访日安排
每月第二个星期五为北京分公司总经理信访接待日（如遇假期则顺延至下一个星期五）接待时间为当日的9：00至17：30。接待人为总经理王海红。接待时间具体如下：1月15日、2月19日、3月12日、4月9日、5月14日、6月11日、7月9日、8月13日、9月10日、10月15日、11月12日、12月10日。接待电话：010- 85646169。接待地址：北京市朝阳区建国门外大街1号（一期）国贸写字楼1座3718室。