เมื่อคุณได้รับความเดือดร้อนจากเหตุการณ์ทางไซเบอร์ แพลตฟอร์มการรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉินทางไซเบอร์ของชับบ์จะดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อยับยั้งอันตรายและจำกัดขอบเขตความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นต่อธุรกิจของคุณ
คู่มือฉบับนี้จะอธิบายวิธีติดต่อทีมรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉินทางไซเบอร์ วิธีเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และสิ่งที่คาดหวังได้จากแพลตฟอร์มการรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉินทางไซเบอร์ของเรา
 |
1. คุณได้รับความเดือดร้อนจากเหตุการณ์ทางไซเบอร์
แพลตฟอร์มการรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉินทางไซเบอร์ของชับบ์พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด โดยแพลตฟอร์มนี้จะทำให้คุณสามารถติดต่อศูนย์รับมือเหตุการณ์ฉุกเฉินทางไซเบอร์ของชับบ์ แล้วทีมรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉินทางไซเบอร์ของเราจะเสนอวิธีการจัดการเหตุการณ์ทางไซเบอร์แบบองค์รวม
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
2. คุณแจ้งเหตุทางไซเบอร์ คุณสามารถเลือกวิธีการแจ้งเหตุทางไซเบอร์โดยทันที 3 วิธี ได้แก่: 
แอพพลิเคชันมือถือ แอพพลิเคชันมือถือ Cyber Alert ของชับบ์สามารถดาวน์โหลดได้จาก Apple Store สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ iOS และ Android Store สำหรับอุปกรณ์ Android 
ออนไลน์ เข้าสู่แพลตฟอร์มของเราได้ที่: www.chubbcyberalert.com 
สายด่วนโทรศัพท์ ตรวจสอบหมายเลขโทรฟรีในท้องถิ่นของคุณได้ทางด้านล่างนี้ |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
ตรวจสอบหมายเลขโทรฟรีในท้องถิ่นของคุณได้ทางด้านล่างนี้
|
 |
3. การติดต่อจากศูนย์รับมือเหตุการณ์ฉุกเฉินทางไซเบอร์ของชับบ์
ภายใน 1 นาทีที่ได้ทำการแจ้งเหตุโดยใช้แอพ "Chubb Cyber Alert" ลูกค้าจะได้รับโทรศัพท์จากที่ปรึกษาประจำศูนย์รับมือเหตุการณ์ฉุกเฉินทางไซเบอร์ของชับบ์ และที่ปรึกษาของชับบ์จะขอทราบรายละเอียดเหตุการณ์อย่างสั้นๆ ได้แก่:
ที่ปรึกษาของเราจะทำการกำหนดแพลตฟอร์มการรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉินทางไซเบอร์และแต่งตั้งผู้จัดการรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉินในท้องถิ่นขึ้นมาหนึ่งคน
|
 |
4. ผู้จัดการรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉินจะทำการติดต่อคุณ ลูกค้าจะได้รับการติดต่อจากผู้จัดการรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉินภายใน 1 ชั่วโมงนับตั้งแต่ที่มีการแจ้งเหตุ โดยผู้จัดการเหตุการณ์จะปรึกษากับลูกค้าและดำเนินการดังต่อไปนี้:
* ลูกค้าสามารถเลือกได้ว่าต้องการแต่งตั้งคณะผู้เชี่ยวชาญของชับบ์หรือผู้จำหน่ายของตนเอง การแจ้งชับบ์เพื่อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนทางไซเบอร์ ที่ปรึกษาประจำศูนย์คอลเซ็นเตอร์ของชับบ์หรือผู้จัดการรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉินจะแจ้งให้ทางชับบ์ได้รับทราบเกี่ยวกับเหตุการณ์ เว้นแต่ลูกค้ารายดังกล่าวจะไม่ประสงค์ให้มีการเปิดเผย การที่ทางชับบ์รับทราบเหตุการณ์จะทำให้บริษัทสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการของกรมธรรม์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ |
 |
5. การฟื้นฟูกิจกรรมทางธุรกิจของคุณ
ทีมรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉินทางไซเบอร์จะให้ความช่วยเหลือแก่คุณในขั้นตอนการฟื้นฟูกิจกรรมทางธุรกิจให้กลับสู่สภาพเดิม ด้วยคณะผู้เชี่ยวชาญที่ร่วมมือกันเพื่อยับยั้งเหตุการณ์ดังกล่าว
|
 |
6. การติดตามผลและการแจ้งผลหลังเหตุการณ์ คณะผู้เชี่ยวชาญของชับบ์จะแลกเปลี่ยนความเห็นเกี่ยวกับการให้บริการเสริมเพื่อช่วยให้คุณได้ทำการวิเคราะห์เหตุการณ์ดังกล่าวเพื่อเป็นการเยียวยาในอนาคต การทบทวนสิ่งที่ได้เรียนรู้จากเหตุการณ์ และอุปกรณ์เพื่อบรรเทาความเสี่ยง |
หากท่านมีข้อสงสัย หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราเพื่อรับคำแนะนำเกี่ยวกับการปกป้องคุ้มครองจากความเสี่ยงต่างๆ