住宅火險理賠流程
- 發生損失時，請立即進行相關之處理方式(損失搶救或通知消防單位)
- 儘可能保留損失現場及相關殘餘物，並以電話、傳真或電子郵件等方式通知本公司。
- 收到損失通知，本公司將告知保戶本公司之賠案號碼及理賠人員為何。
- 理賠人員將依損失狀況,告知保戶如何處理本案。損失金額不高，且有相關證明文件則請保戶自行拍照並備齊索賠文件。若損失超過新台幣30,000元，且案情較複雜，本公司將委託公證人進行調查。
- 提出理賠所需文件給本公司或公證人。
- 公證人完成調查並出俱證報告。.
- 待收到完整之理賠文件(含公證報告)，將儘快安排付款。
理賠所需文件
- 理賠申請書
- 意外事件報告
- 警方或消防隊報告
- 事故現場照片包括受損財物及人員體傷
- 財產損失估修單
- 第三人體傷醫療費用單據
- 第三人賠償請求信件或法院傳票
- 當另有需要時，本公司有權要求提供其他理賠相關文件以茲佐證