Chubb sinistros danos independentemente da dimensão da perda
Informações gerais
Desde perdas de baixo valor até incidentes de dimensões catastróficas, os pedidos de indemnização por danos podem implicar uma tensão acrescentada nos recursos de uma organização, afetando as suas operações diárias. O propósito da Chubb é agilizar os processos de indemnização, de modo a que o seu negócio possa voltar à normalidade o mais rápido possível.
Com a nossa equipa de especialistas reconhecidos no setor, você pode esperar da Chubb um alto nível técnico, soluções flexíveis e uma abordagem centrada no cliente, a partir do momento em que a perda é comunicada até à sua conclusão.
Vantagens
A experiência mais adequada em cada momento
A Chubb conta na sua equipa com os gestores de sinistros mais especializados do setor. Além disso, combina esta capacidade com uma rede externa de alto nível. Independentemente da especialidade envolvida – peritos, analistas forenses ou engenheiros – os nossos especialistas mobilizam-se rapidamente em qualquer parte do mundo onde ocorra o dano
Soluções adequadas
É o próprio departamento de sinistros da Chubb que se encarrega da gestão das perdas mais complicadas. Trata-se de uma equipa altamente especializada em gerir os sinistros que exigem um elevado grau de especialização e empenho. Desde o atendimento presencial da ocorrência da perda até à nomeação dos especialistas mais apropriados, temos um historial comprovado no momento de oferecer os resultados adequados.
Contamos também com uma equipa dedicada às perdas de menor valor. Através de um sistema de controlo, conseguimos unificar os requisitos de documentação a fim de dar maior capacidade de decisão aos nossos agentes. Deste modo, cumprimos o nosso principal objetivo de resolução rápida, com o mínimo de inconveniências para os nossos clientes.
Flexíveis, pragmáticos e no tempo adequado
Em cada etapa do processo de sinistro, o nosso propósito é estabelecer um diálogo aberto com os nossos clientes, de modo a encontrar uma solução rápida e satisfatória dentro do quadro de cobertura da apólice. Em caso de perdas, esforçamo-nos por compreender as expectativas do cliente e agimos considerando que trabalhamos juntos para alcançar o mesmo objetivo: uma resolução rápida e equitativa.
Rapidez na liquidação
Uma resolução rápida dos processos de sinistros por danos potencialmente catastróficos, pode ser a única forma de permitir a continuação do negócio do cliente. Esta é uma abordagem chave para a Chubb no momento de gerir um sinistro. Utilizamos modelos de fluxos de caixa e o adiantamento de desembolsos para que o cliente possa ter a segurança de que terá os fundos disponíveis quando e onde for necessário.
Formação e prevenção
Oferecemos uma ampla gama de soluções, desde a cobertura de riscos e avaliações após a ocorrência dos sinistros, até à continuidade do negócio e a gestão da cadeia de fornecimento. Reconhecemos a importância de falar sobre potenciais incidentes graves antes da sua ocorrência, pelo que trabalhamos estreitamente com os nossos clientes para implementar medidas preventivas. Além disso, cada sinistro resolvido representa uma oportunidade de aprendizagem face ao futuro. A utilização desta informação acumulada para gerir e controlar riscos no futuro permite-nos melhorar o perfil de risco dos nossos clientes e incrementar a eficácia dos prémios.