A Chubb European Group SE biztosító Európa egyik legnagyobb tapasztalattal rendelkező piacvezető mobiltelefon-biztosítója. Európa 20 országában több mint 3 millió készüléket biztosítunk.
A Vodafone által 2018. május 2. előtt értékesített mobilkészülékeket biztosítjuk. A biztosítási program részletes feltételeit az alábbiakban találja.
Vodafone Készülékbiztosítás-összefoglaló
A Vodafone készülékbiztosítása a Chubb European Group SE és a Vodafone közös szolgáltatása, amely alapján a 2018. május 2. előtt vásárolt, biztosított készüléket ért káresemény esetén a készülék javításáról vagy cseréjéről a Vodafone gondoskodik. Jogos kárigény esetén megtérítjük a készülék javításának, vagy hasonló paraméterekkel rendelkező, új vagy felújított készülékre történő cseréjének önrésszel csökkentett költségét.
1. A fedezet - Milyen esetekre vonatkoznak biztosítási csomagjaink?
Néhány gyakoribb kizárás, amelyek nem tartoznak a fedezetbe:
Kár bekövetkezése, ha 14 éven aluli kiskorú használja a készüléket
Véletlenszerű károsodás esetén:
- Rendeltetésszerű működést nem befolyásoló, esztétikai sérülések
- Garanciális hibák, belső meghibásodás
- Fokozatos károsodás, elhasználódás, kopás, korrózió
- Helytelen üzemeltetés vagy gyárói kezelési utasítás be nem tartása
- Szervizelési, karbantartási folyamat vagy kísérlet
Rongálás esetén:
- Családtagok, lakótársak általi rongálás
Lopás esetén:
- Nyilvános helyen őrizetlenül hagyott készülék ellopása
- Elvesztés, rejtélyes eltűnés
A kizárások teljes körű, részletes listáját az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák!
2. Ár és önrész
A készülékbiztosítás havi díját és a kár esetén fizetendő önrészt a biztosított készüléknek az értéke határozza meg.
3. Biztosításkötés - Hogyan rendelhető meg a szolgáltatás?
A Vodafone-nál 2018 május 2. után már nem tud csatlakozni a Chubb által nyújtott készülékbiztosítási programhoz.
4. A biztosító szolgáltatása
Jogos kárigény esetén a sérült készüléket a Vodafone által megbízott szervizben megjavítják. A nem javítható vagy ellopott készüléket típusazonos készülékre cserélik. Ha a cserélendő készüléket már nem forgalmazza a Vodafone, akkor más típusú készülékre cserélik a károsodott készülék aktuális bruttó biztosítási alapárának maximum 110%-ig terjedő értékben.
5. A kárrendezés menete
5.1. Véletlenszerű károsodás és rongálás
Jelentse be a kárt a +36 1 477 4127 telefonszámon
Hívja a +36 1 477 4127-es számot munkanapokon 9:00-17:00 óra között és jelentse be a kárt. Jogos kárbejelentés esetén megkapja a kárrendezéshez szükséges kárszámot.
A bejelentéshez szüksége lesz a csatlakozási nyilatkozaton szereplő biztosítási adatokra.
Rongálás esetén tegyen rendőrségi feljelentést is
A kárrendezésnél szüksége lesz a feljelentés során kapott rendőrségi jegyzőkönyv eredeti példányára.
Fáradjon be egy Vodafone márkaüzletbe vagy kárrendezésre jogosult partnerüzletbe a kárrendezéshez
Kérjük, vigye magával:
Rongálás esetén a rendőrségi jegyzőkönyv eredeti példányát
A sérült készüléket és annak összes gyári tartozékát
A bejelentés során kapott kárszámot
A helyszínen a Vodafone munkatársa megvizsgálja a sérült készüléket és - amennyiben nem talál a szolgáltatást kizáró okot (pl. számlatartozás a Vodafone felé) - elfogadja a kárigényt.
Ezt követően be kell fizetnie a biztosítási csomagjának megfelelő önrészt.
A készüléket a Vodafone megjavítja vagy kicseréli (ld. a fenti 4. pontot)
5.2 Lopás
Jelentse be a kárt a +36 1 477 4127 telefonszámon
Hívja a +36 1 477 4127-es számot munkanapokon 9:00-17:00 óra között és jelentse be a kárt. Jogos kárbejelentés esetén megkapja a kárrendezéshez szükséges kárszámot.
A bejelentéshez szüksége lesz a csatlakozási nyilatkozaton szereplő biztosítási adatokra.
Tegyen rendőrségi feljelentést
A kárrendezésnél szüksége lesz a feljelentés során kapott rendőrségi jegyzőkönyv eredeti példányára.
Fáradjon be egy Vodafone márkaüzletbe vagy kárrendezésre jogosult partnerüzletbe kárrendezéshez, ahol le fogják tiltani a készüléke IMEI számát is
Kérjük, vigye magával:
A rendőrségi jegyzőkönyv eredeti példányát
A lopott készülék tartozékait
A bejelentés során kapott kárszámot
A helyszínen a Vodafone munkatársa megvizsgálja az átadott dokumentumokat és - amennyiben nem talál a szolgáltatást kizáró okot (pl. számlatartozás a Vodafone felé) - elfogadja a kárigényt.
Ezt követően be kell fizetnie a biztosítási csomagjának megfelelő önrészt.
A készüléket a Vodafone kicseréli (ld. a fenti 4. pontot).
6. Hogyan mondható le a biztosítás?
A szolgáltatás bármikor lemondható. A lemondás személyesen a Vodafone márkaüzletekben vagy partner ügyfélszolgálatokon, valamint írásban, postai levélben a megfelelő egyedi előfizetői azonosítók megadása mellett történhet.
7. Elérhetőségek:
Kárbejelentés:
Tel: +36 1 477 4127
Levél: Marsh Kft., 1082 Budapest, Futó u. 47-53.
E-mail: keszulekbiztositas@marsh.com
Panaszkezelés, biztosítással kapcsolatos információk:
Tel: +36 1 487 40 87
Fax: +36 1 487 40 81
Levél: Chubb European Group SE Magyarországi Fióktelepe, 1054 Budapest, Szabadság tér 7.
E-mail: ugyfelszolgalat@chubb.com
Díjfizetéssel, biztosítással kapcsolatos információk - Vodafone:
Tel: 1270
Levél: Vodafone Magyarország Zrt. 1476 Budapest, Pf. 350
E-mail: ugyfelszolgalat.hu@vodafone.com
A fenti tájékoztatás nem teljeskörű.
Kérük, olvassa el a biztosítási Általános Szerződési Feltételeket!
Kérjük, olvassa el a Vodafone Általános Szerződési Feltételeit is!