CHUBB ÁLTALÁNOS ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT

A Chubb egy vállalkozáscsoport, melyhez a Combined Insurance és ACE Europe Life márkák is hozzátartoznak. Az Ön személyes adatainak kezeléséért elsősorban az a Chubb csoporthoz tartozó társaság felelős, amely eredetileg az Önnel kapcsolatos információt begyűjtötte (az Ön Adatkezelője). Ha Ön nálunk kötött biztosítást, akkor a szerződésben szereplő Chubb vállalat tölti be ezt a szerepet.

Az alábbiak szerint tudja megállapítani, hogy a biztosítási fedezet nyújtásának keretében melyik társaság kezeli az Ön személyes adatait:

Amennyiben Ön kötötte a biztosítást: A Chubb vállalat és/vagy amennyiben alkuszon keresztül kötött biztosítást, az alkusz megadta nevét, címét és elérhetőségeit.

Ha munkáltatója vagy egy harmadik személy kötött biztosítást az Ön javára: keresse meg munkáltatóját, aki meg tudja adni Önnek a Chubb vállalat adatait. 

Ha a személyes adatait átadtuk egy másik Adatkezelőnek (pl. viszontbiztosítónak): az első Adatkezelő tájékoztatja Önt arról, hogy az Ön személyes adatait átadták más Adatkezelőnek, amelyet megkereshet személyes adatainak felhasználása kapcsán, amint azt a jelen Szabályzat 6. pontjában ismertetjük. 
 

A Chubb csoporthoz tartozó vállalkozások leírását a következő helyen érheti el: [https://www.chubb.com/us-en/about-chubb].

Tudnia kell, hogy bár alapvetően egyetlen Chubb társaság felel az Ön személyes adatainak kezeléséért, olyan adatbázisokban is tárolhatunk információkat, amelyekhez más Chubb társaságok is hozzáférhetnek. Személyes adataihoz történő hozzáférés esetén valamennyi Chubb társaság betartja a jelen Szabályzatban lefektetett normákat.

Leendő biztosítottak és biztosítottak. A kockázatértékelés és a biztosítási szerződések kezelése során információkat gyűjtünk be a leendő biztosítottakról, szerződő felekről és a hozzájuk kapcsolódó személyekről. Ebbe a körbe tartozhatnak a leendő biztosítottra, szerződő félre vagy képviselőikre vonatkozó háttér- és kapcsolattartási adatok, valamint a kockázat felméréséhez és a biztosítási szerződések kezeléséhez szükséges információk. A leendő biztosított vagy szerződő természetes személy, vállalkozás vagy ezek képviselője is lehet. Az általunk begyűjtött és felhasznált személyes adatok köre attól függ, hogy milyen biztosítást kíván kötni vagy kötött, és beletartozhat más olyan személyekre vonatkozó információ is, akiket a biztosítás részeseinek kell tekinteni. Bizonyos esetekben szükség lehet arra, hogy Különleges Adatokat gyűjtsünk be és használjunk; ilyenek lehetnek például az egészségi állapotra vagy a büntetett előéletre vonatkozó adatok. Különleges Adatait csak a jog által meghatározott kivételes esetekben használhatjuk fel - további részletekért ld. az 5. pontot.

Amennyiben Ön Biztosított, úgy szükség esetén elkérhetjük Öntől harmadik személyek személyes adatait is, így például felelősségbiztosítás alapján benyújtott kárigény esetén a sérelmet szenvedett harmadik fél személyes adatait. Amennyiben az lehetséges, tájékoztassa a harmadik felet arról, hogy adatait meg kell osztania biztosítójával, a Chubb-bal. Ezen harmadik személyek személyes adatait is a jelen Szabályzatnak megfelelően kezeljük.

Károsultak. Ha egy biztosítási szerződés alapján kárigényt jelent be, bekérjük az alapvető kapcsolattartási adatait, valamint a kárigény jellegére és esetleges korábbi kárigényekre vonatkozó információkat. Amennyiben Ön a Biztosított, úgy ellenőriznünk kell az Önre vonatkozó biztosítási szerződés adatait és az Ön kártörténetét. A kárigény jellegétől függően szükség lehet arra, hogy Különleges Adatokat is bekérjünk és használjunk, például egy baleset során az Ön által elszenvedett személyi sérülés részleteit.

Üzleti Partnerek és Látogatók. Ha Ön üzleti partner, akkor üzleti kapcsolattartási adatokat kérünk Öntől. Szükség esetén a szakmai ismereteire és tapasztalataira vonatkozó információt is gyűjthetünk. Begyűjthetjük kapcsolattartási adatait, ha meglátogatja honlapunkat, regisztrál egy hírlevélre vagy részt vesz valamely rendezvényünkön. Amennyiben a honlapunkon keresztül szerzünk be személyazonosítást lehetővé tevő információt, úgy erre a személyes adatok begyűjtésekor felhívjuk a figyelmet és ismertetjük az adatgyűjtés célját is.

Az általunk begyűjtött adatokra vonatkozóan további információt ide kattintva szerezhet.

Leendő Biztosítottak és Biztosítottak

• Közvetlenül Öntől gyűjtünk adatokat, amikor biztosításkötési szándékát jelzi felénk.
• Önnel kapcsolatos információkat kaphatunk biztosítási alkusztól, a munkáltatójától, családtagjától vagy bármely harmadik személytől, aki olyan biztosítást kíván kötni, nálunk, amelyben Ön megnevezésre kerül vagy amelynek Ön a kedvezményezettje.
• Más forrásból is gyűjthetünk információt Önről, ha úgy véljük, hogy ez szükséges a biztosítási szerződéshez kapcsolódó kockázat hatékony kezeléséhez és/vagy a pénzügyi bűncselekmények elleni fellépéshez. Ilyen egyéb források lehetnek például a hitelinformációs ügynökségek vagy más megbízható szervezetek kezelésében álló, szabadon hozzáférhető nyilvántartások és adatbázisok.

Károsult

• Adatokat gyűjtünk Öntől akkor, amikor kárt jelent be. A kárt bejelentheti közvetlenül nálunk vagy képviselőjén, alkuszán vagy a nevünkben kárigények kezelésével foglalkozó képviselőn keresztül.
• Akkor is gyűjthetünk információt Önről, ha olyan harmadik személy nyújt be kárigényt hozzánk, aki Önnel szoros kapcsolatban áll vagy egyéb módon kapcsolódik a kárigényhez - például ha a szerződő az Ön munkáltatója, vagy ha egy harmadik fél által beadott kárigénynek Ön az alanya.
• Kaphatunk továbbá információkat az Ön ügyvédeitől (vagy a munkáltatója nevében eljáró ügyvédektől).
• Más forrásból is gyűjthetünk információt Önről, ha úgy véljük, hogy ez szükséges a kárigény ellenőrzéséhez és/vagy a pénzügyi bűncselekmények elleni fellépéshez. Ebben a körben igénybe vehetünk szabadon hozzáférhető nyilvántartásokat, közösségi oldalakat és más online forrásokat, hitelinformációs ügynökségeket vagy más megbízható szervezeteket.

Üzleti Partnerek és Látogatók

• Abban az esetben is gyűjtünk információt Önről, ha Ön vagy vállalkozása közös munkánk során megadja nekünk elérhetőségeit vagy más adatait, akár közvetlenül üzleti partnerként, akár cégének képviselőjeként dolgozik velünk.
• Akkor is gyűjthetünk információt Önről, ha az általunk szervezett megbeszéléseken, rendezvényeken vagy konferenciákon részt vesz, honlapunkon keresztül felveszi velünk a kapcsolatot vagy feliratkozik hírlevél- vagy értesítő-szolgáltatásunkra.
• Amennyiben szükségesnek ítéljük az üzleti partnerekkel történő kapcsolattartáshoz, más nyilvános forrásokból (pl. a munkáltatója honlapjáról) is beszerezhetünk  információkat.

• Amikor Ön felhívja telefonon a Chubb-ot (pl. egy kárigény bejelentésekor vagy a kárigény velünk történő megbeszélése miatt) vagy amikor a Chubb hívja fel Önt telefonon (pl. kötvény értékesítése miatt), a telefonbeszélgetéseket rögzíthetjük. A beszédparancsokra adott válaszok automatizálása és a felvétel adatainak elemzése érdekében úgynevezett Interaktív Hangválasz (Interactive Voice Response, „IVR”) technológiát is alkalmazhatunk. A telefonbeszélgetések felvételeit annak bizonyítására használjuk, hogy Ön hozzájárult egy biztosítási szerződés megkötéséhez vagy egy kárigény bejelentéséhez, továbbá arra, hogy munkatársainkat oktassuk, és annak érdekében, hogy a hívás pontos felvételét biztosítani tudjuk reklamációk vagy megkeresések esetén. A hívások felvételeit automatizált technológiával elemezhetjük annak érdekében is, hogy vevőszolgálati hibákat tárjunk fel (és ezt követően ezeket javítsuk) vagy csalás potenciális bizonyítékait fedezzük fel.

Leendő Biztosítottak és Biztosítottak. Ha Ön Leendő Biztosított vagy Biztosított, akkor személyes adatait felhasználjuk a biztosítás iránti kérelmének mérlegeléséhez, a kockázatok felméréséhez és értékeléséhez, illetve, a vonatkozó feltételek teljesülése esetén a kötvény kibocsátásához. A kockázatelbírálás során Profilalkotásra is sor kerülhet. Miután biztosítási szerződést kötöttünk Önnel, személyes adatait biztosításának kezelésére, kérelmeinek megválaszolására és a megújítási folyamat kezelésére használjuk. Személyes adatait felhasználjuk továbbá törvény vagy szabályozó hatóság által biztosítóként ránk rótt kötelezettségek teljesítéséhez is.

Károsultak. Ha Ön károsult, a személyes adatait felhasználjuk kárigényének elbírálásához, illetve az esetleges kártérítés kifizetéséhez. Szükségünk lehet személyes adataira a potenciális csalások kockázatának megítéléséhez is, amelynek során automatikus eljárásokon alapuló Profilalkotásra is sor kerülhet. Ha Ön egyben Biztosított is, úgy a kárigényhez kapcsolódó személyes adatait felhasználjuk a biztosítás megújítása, illetve esetleges későbbi biztosítási kérelmének elbírálása során is.

Üzleti Partnerek és Látogatók. Ha Ön üzleti partnerünk, személyes adatait kapcsolatunk fenntartásához használjuk, amibe beletartozik, hogy marketing-anyagokat küldünk Önnek (amennyiben ehhez megfelelő hozzájárulással rendelkezünk) és meghívjuk rendezvényeinkre. Szükség esetén személyes adatait használjuk ahhoz is, hogy szolgáltatást nyújtsunk vagy megrendeljünk, továbbá hogy az Önnel vagy munkáltatójával fennálló szerződésünket kezeljük és adminisztráljuk. Ha Ön látogató, személyes adatait jellemzően arra használjuk, hogy regisztráljuk honlapunk egyes részein, további tájékoztatást kérjünk Öntől, eljuttassuk Önhöz a kért referenciaanyagokat vagy meghívjuk valamely rendezvényünkre.

Adatelemzés. Rendszeresen elemezzük az információkat különböző rendszereinkben és adatbázisainkban annak érdekében, hogy így javítsuk üzleti működésünket, jobb szolgáltatást nyújthassunk és növeljük kockázatelemzési és más biztosításmatematikai modelljeink pontosságát. Mielőtt az információkat az elemzéshez rendelkezésre bocsátanánk, az adatmezők összesítése és, ahol erre lehetőség van, anonimizálás útján (különösen a Biztosítási Szerződés Adatai és a Kárigény Részletei tekintetében, amelyek meghatározása az 1 Függelékben található) törekszünk személyes adatai védelmének biztosítására.

Gondoskodunk arról, hogy személyes adatait kizárólag a 4. pontban és a 2. Függelékben meghatározott célokból és csak akkor használjuk fel, amennyiben megbizonyosodtunk róla, hogy

• Ön beleegyezését adta az adat ilyen felhasználásához, vagy
• a személyes adatok felhasználása egy szerződés teljesítéséhez vagy egy Önnel megkötendő szerződés előkészítéséhez szükséges (pl. hogy kezeljük biztosítási szerződését), vagy
• személyes adatának felhasználása vonatkozó jogi kötelezettség vagy hatósági rendelkezés teljesítéséhez szükséges (pl. az MNB követelményeinek való megfelelés érdekében), vagy
• személyes adatainak felhasználása a tevékenységünkhöz kapcsolódó "jogos érdekünk" céljára szükséges (például termékeink fejlesztése vagy elemzések futtatása adatbázisainkon), feltéve, hogy minden esetben arányosan, az Ön személyiségi jogainak tiszteletben tartásával járunk el.

Különleges Adatok gyűjtése és/vagy felhasználása előtt igazolnunk kell, hogy törvényben meghatározott valamely kivételszabály kifejezetten lehetővé teszi az adott információk felhasználását. Ezek a kivételek általában a következők:

• az Ön kifejezett hozzájárulása,
• jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme általunk vagy harmadik személy jogosultak által,
• az EU tagállamok vagy az Általános Adatvédelmi Rendeletet (GDPR) érvényesítő más országok jogszabályai által adott biztosító-specifikus kivétel, például a biztosított családtagjai egészségügyi adatainak kezelése vagy csoportos biztosítás alá tartozó személyek Különleges Adatai vonatkozásában.

FIGYELEM: Amennyiben Ön kifejezetten hozzájárul Különleges Személyes Adatainak kezeléséhez, vonatkozó hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Ugyanakkor tudnia kell, hogy ha ezt teszi, úgy elképzelhető, hogy a továbbiakban nem tudunk biztosítási szolgáltatásokat nyújtani Önnek (és ha Ön visszavonja a hozzájárulását ahhoz, hogy egy biztosító vagy viszontbiztosító használja az adatait, úgy lehetséges, hogy a biztosítást nem tudjuk fenntartani). Ez azt jelentheti, hogy biztosítási szerződése megszüntetésre kerülhet. Amennyiben Ön mégis a visszavonás mellett dönt, úgy részletesen ismertetjük annak lehetséges következményeit, köztük a megszüntetés következményeit (például ilyen esetben nehézségekbe ütközhet későbbi biztosításainak más biztosítónál történő megkötése során), valamint a megszüntetéshez kapcsolódó esetleges díjakat.

Kérjük, kattintson ide, ha többet szeretne megtudni arról, hogy milyen információkat gyűjtünk és használunk fel Önről, és miért véljük úgy, hogy az információk felhasználása megfelelően történik az egyes tevékenységek esetében.

Számos kívülálló személlyel működünk együtt annak érdekében, hogy segítsenek bennünket tevékenységünk végzése és szolgáltatásaink nyújtása során. Ezen harmadik feleknek időnként szükségük lehet arra, hogy hozzáférjenek az Ön személyes adataihoz.

Leendő Biztosítottak és Biztosítottak esetében ilyen harmadik felek lehetnek:

• Alkuszok, Egyéb Biztosítók / Viszontbiztosítók és Külső Ügyintézők, akik együttműködnek velünk a biztosítások megkötésében és kezelésében,
• Szolgáltatók, akik informatikai és back office rendszereink működtetésében segítenek,
• Szabályozó hatóságaink, köztük a CNIL és az ACPR, valamint az EU-ban és máshol működő szabályozó hatóságok és bűnüldöző szervek,
• Hitelinformációs ügynökségek és a pénzügyi szolgáltatások terén a csalás megelőzéséért dolgozó szervezetek,
• Ügyvédek és egyéb szakmai szolgáltatásokat nyújtó cégek.

A Károsultak esetében ide tartozhatnak:

• A Külső Ügyintézők akik együttműködnek velünk a kárigények kezelésében,
• Kárrendezők és Kárszakértők, akik segítenek a kárigények értékelésében és kezelésében,
• Szolgáltatók, akik segítenek informatikai és back office rendszereink működtetésében,
• Segítségnyújtók, akik káresemény bekövetkeztekor segítséget nyújthatnak Önnek,
• Ügyvédek, akik Önt, bennünket vagy egy harmadik fél károsultat képviselik,
• Hitelinformációs ügynökségek és a pénzügyi szolgáltatások terén a csalás megelőzéséért dolgozó szervezetek.

Elképzelhető, hogy törvény vagy hatósági rendelkezés kötelez minket arra, hogy személyes adatait kiadjuk a bíróságoknak, szabályozó hatóságoknak, bűnüldöző szerveknek vagy bizonyos esetekben más biztosítóknak. Ha vállalkozásunk egy részét eladnánk, akkor személyes adatait is át kellene adnunk a vevőnek.

Személyesadatait felhasználhatjuk arra, hogy direkt marketing üzeneteket küldjünk Önnek a biztosítási konstrukcióinkról vagy kapcsolódó szolgáltatásainkról. Ez történhet e-mail, levél, SMS, telefon vagy célzott online hirdetések útján.

A legtöbb esetben a személyes adatok marketingcélú felhasználása a jogos érdekünkön alapul, bár egyes esetekben az Ön jóváhagyása szükséges hozzá (például ahol jogszabály ezt megköveteli). Önnek lehetősége van arra, hogy bármikor megtiltsa a közvetlen üzletszerzés bármely formáját - oly módon, hogy követi az elektronikus üzenetekben található leiratkozó linket vagy megkeres bennünket a 12. pontban található elérhetőségeinken.

Arra törekszünk, hogy a közvetlen üzletszerzést ésszerű és arányos keretek között tartsuk, és hogy olyan üzenetekkel keressük meg Önt, amelyek a rendelkezésünkre álló információk alapján érdeklődésére tarthatnak számot.

Időnként szükséges lehet, hogy személyes adatait átadjuk a Chubb csoport Európán (az Európai Gazdasági Térségen) kívül található tagjainak. Emellett adataihoz hozzáférést adhatunk Európán kívül található Szolgáltatóinknak vagy Segítségnyújtóinknak.

Másesetekben is továbbíthatjuk külföldre a személyes adatait, például amennyiben egy külföldi bűnüldöző hatóságtól erre irányuló megkeresést kapunk.

Minden esetben törekszünk arra, hogy az információk külföldre történő továbbítását gondosan, az Ön jogainak és érdekeinek védelmét biztosítva végezzük:

• személyes adatait csak olyan országokba továbbítjuk, amelyek biztosítják a személyes adatok megfelelő szintű védelmét, vagy amennyiben megbizonyosodunk arról, hogy az Ön személyes adatok védelméhez fűződő jogait egyéb megállapodások biztosítják;
• a Chubb vállalatcsoporton belüli információátadásra belső megállapodás vonatkozik, amely konkrét szerződéses rendelkezések révén biztosítja, hogy a személyes adatok a Chubb csoporton belül mindenhol megfelelő és egységes szintű védelmet élvezzenek;
• a Szolgáltatóknak és más harmadik feleknek történő adattovábbítást minden esetben szerződéses kötelezettségek biztosítják, szükség esetén pedig további garanciákat is megkövetelünk;
• a bűnüldöző szervektől vagy szabályozó hatóságoktól érkezett információ-kéréseket alaposan megvizsgáljuk, mielőtt személyes adatokat adnánk át.

Ön jogosult további információt kérni tőlünk a fentiekben részletezett garanciákról. Ha további tájékoztatást szeretne, keressen meg minket a 12. pontban ismertetett módon.

Az automatikus döntéshozatal olyan döntést jelent, amely személyes adatainak kizárólag automatizált kezelése alapján születik meg. Ezt azt jelenti például, hogy olyan szoftverkódot vagy algoritmust alkalmazunk az adatkezeléshez, amelyhez nincs szükség emberi beavatkozásra.

Mivel a Profilalkotás automatikus adatkezelést használ, időnként összekapcsolják az automatikus döntéshozatallal. Nem minden profilalkotás eredményez azonban automatikus döntéshozatalt, de ez is előfordulhat.

Ha Ön Leendő Biztosított vagy Biztosított, úgy lehetséges, hogy automatikus döntéshozatal útján ellenőrizzük a hitelképességét. A biztosítási kockázatvállalás körében a profilalkotást rutinszerűen végrehajtjuk az (1. Függelék szerint meghatározott) Személyes Kockázattal Kapcsolatos Információk alapján, így értékeljük az egyéni kockázatot (illetve, hogy Ön milyen hatással lehet a Biztosítottak egy csoportjának összesített kockázatára), és így számoljuk ki a biztosítási díjakat, továbbá így döntjük el, hogy megkössük vagy megújítsuk-e Önnel a biztosítást. Emellett Automatikus Döntéshozatalt használhatunk a Telematikai Adatok kapcsán is a megújítási döntés során.

Ha Ön Károsult, akkor Profilalkotás vagy az automatikus adatkezelés más formája segítségével mérhetjük fel annak valószínűségét, hogy kárigénye csalárd, vagy más módon gyanút kelt-e.

Ha a Profilalkotáshoz Különleges Adatokra is szükség van, (például az életbiztosításnál az egészségügyi adatokra vagy a gépjármű-biztosításnál korábbi közlekedési kihágásokra), úgy a Különleges Adatait felhasználhatjuk modellünkben.

Amennyiben az automatikus döntéshozatal során meghozott döntés jelentős hatással van Önre, például ha jogi következményeket von maga után, Önt megilletik bizonyos jogok. Ezen jogait illetően további tájékoztatást a 10. és 11. pontokban talál.

Személyes adatait a jelen Szabályzat 4. pontjában ismertetett célok eléréséhez szükséges ideig őrizzük meg. Bizonyos körülmények között hosszabb ideig is megőrizhetjük személyes adatait, például amennyiben erre jogi előírások, hatósági, adózási vagy számviteli rendelkezések köteleznek bennünket.

Speciális körülmények fennállása esetén szintén hosszabb ideig őrizzük személyes adatait annak érdekében, hogy pontos nyilvántartásunk legyen az Önnel folytatott ügyletekről, arra az esetre, ha panasszal élne vagy megkérdőjelezné valamely döntésünket, illetve ha alapunk van feltételezni, hogy a személyes adataihoz vagy ügyleteihez kapcsolódóan perre kerülhet sor.

Adatmegőrzési szabályzatot dolgoztunk ki, amelyet az általunk kezelt nyilvántartások vonatkozásában alkalmazunk. Ha már nincs szükség az Ön személyes adataira, akkor gondoskodunk róla, hogy azokat biztonságos módon töröljük, vagy úgy tároljuk, hogy a továbbiakban tevékenységünk során ne tudjuk felhasználni őket.

Személyes adataihoz fűződően számos joggal rendelkezik.

Kérhet az adataihoz hozzáférést, kérheti az esetleges hibák helyesbítését, a szükségtelenné vált adatok törlését, az adatai kezelésének korlátozását, tiltakozhat adatainak kezelése ellen, élhet az adathordozhatósághoz való jogával, kérhet további információt az Automatikus Döntéshozatal és Profilalkotás vonatkozásában, továbbá felvilágosítást kérhet a Nemzetközi Adattovábbítás jogalapja tekintetében. Emellett panasztételi jogával élhet a Felügyeleti Hatóságánál. Az egyes jogokkal kapcsolatosan további információ érhető el a vonatkozó linkre kattintva vagy az alábbi táblázatban.

Jogainak érvényesítése érdekében a 12. pontban ismertetett módon léphet velünk kapcsolatba. Amennyiben jogait érvényesíteni kívánja, úgy a következőkre hívjuk fel a figyelmét:

A jelen Szabályzattal kapcsolatos minden kérdésben, ideértve az érintettek jogainak érvényesítésére vonatkozó kéréseket is, az elsődleges kapcsolattartó az Adatvédelmi Tisztviselőnk. Az Adatvédelmi Tisztviselővel az alábbi módokon veheti fel a  kapcsolatot:
 
E-mail cím: dataprotectionoffice.europe@chubb.com

Postacím:
Data Protection Officer,
Chubb, 100 Leadenhall Street,
EC3A 3BP, London, Egyesült Királyság

Amennyiben személyes adatai használatával kapcsolatban panasza vagy aggodalma merül fel, kérjük, először velünk vegye fel a kapcsolatot, és mi a lehető leggyorsabban megpróbáljuk megoldani a problémát. Emellett Ön bármikor jogosult panasszal élni országa adatvédelmi hatóságánál.

Frissítve: 2020 november