Saat Anda mengalami insiden cyber, Platform Cyber Incident Response Chubb akan bertindak cepat untuk mengatasi ancaman dan mengurangi potensi kerugian untuk bisnis Anda.
Panduan ini akan menguraikan cara mengakses Tim Cyber Incident Response Chubb, cara mengajukan klaim, dan hal-hal yang bisa Anda dapatkan dari Platform Incident Response kami.
Proses Pelaporan
 |
1. Anda mengalami insiden cyber Platform Incident Response Chubb tersedia 24/7/365. Platform ini akan memberikan akses ke Pusat Cyber Incident Response milik Chubb dan Tim Cyber Incident Response kami yang menyediakan pendekatan menyeluruh dalam mengelola insiden cyber. |
 |
2. Anda melaporkan insiden cyber Anda dapat memilih salah satu dari 3 metode ini untuk melaporkan insiden cyber Anda secara cepat: |
Aplikasi Ponsel |
Online |
Hotline Telepon |
||
| Aplikasi ponsel Chubb Cyber Alert tersedia di App Store untuk perangkat iOS dan Google Play untuk perangkat Android. | Anda bisa mengakses platform kami di: www.chubbcyberalert.com. | Temukan nomor bebas pulsa setempat Anda di bawah ini. |
| Nomor Lokal Bebas Pulsa | ||||
| Afrika Selatan | 080 09 82340 | Meksiko | 001 8552 504 580 | |
| AS | 1 844 740 9227 | Norwegia | 800 12554 | |
| Australia | 1800 027 428 | Panama | 00 1800 507 3360 | |
| Austria | 0800 005 376 | Peru | 0800 56 006 | |
| Belanda | 0800 0203 267 | Polandia | 00800 121 4960 | |
| Belgia | 0800 49 405 | Filipina (PLDT) | 1-800-1888-0800 | |
| Brasil | 0800 095 7346 | Filipina (Globe) | 1-800-8918-0193 | |
| Ceko | 800 142 853 | Portugal | 800 8 14130 | |
| Chili | 1 230 020 1212 | Prancis | 0805 101 280 | |
| Denmark | 80 250 571 | Selandia Baru | 0800 441 402 | |
| Finlandia | 0 800 1 12382 | Singapura | 800 120 6727 | |
| Hong Kong | 800 900 659 | Korea Selatan | 0079814 800 6017 | |
| Indonesia | 001 803 011 2974 | Spanyol | 800 810 089 | |
| Irlandia | 1800 937 331 | Swedia | 0200 883 181 | |
| Israel | 1 80 921 3812 | Swiss | 0800 166 223 | |
| Italia | 800 194 721 | Taiwan | 00801 13 6828 | |
| Jepang | 00531 1 21575 | Tiongkok | 400 120 5310 | |
| Jerman | 0800 589 3743 | Turki (telepon) | 0811 213 0171 | |
| Kanada | 1 866 561 8612 | Turki (ponsel) | 0812 213 0043 | |
| Kolombia | 01 800 518 2642 | Inggris | 0800 279 7004 | |
| Malaysia | 1 800 812 541 | Vietnam (Viettel) | 122 80 688 | |
| Vietnam (VNPT) | 120 32 353 | |||
 |
3. Tanggapan dari Pusat Cyber Incident Response Chubb Dalam waktu 1 menit setelah pelaporan insiden melalui aplikasi "Cyber Alert" milik Chubb, klien akan menerima telepon dari konsultan yang bekerja di Pusat Cyber Incident Response kami. Konsultan Chubb akan meminta penjelasan singkat mengenai insiden tersebut, antara lain: |
|
|
 |
4. Anda akan dihubungi oleh Manajer Incident Response Dalam waktu 1 jam setelah pelaporan insiden, klien akan dihubungi oleh Manajer Incident Response. Setelah berkonsultasi dengan klien, Manajer Incident Response akan:
|
* Klien dapat memilih antara panel tenaga ahli Chubb atau vendor-nya sendiri. Mengajukan klaim Cyber kepada Chubb Konsultan dari Call Centre atau Manajer Incident Response Chubb akan memberitahukan insiden tersebut kepada Chubb kecuali apabila klien menolak untuk mengungkapkannya. Dengan menerima informasi tentang insiden tersebut, Chubb dapat mengomunikasikan prosedur klaim dengan lebih efisien. |
 |
5. Pemulihan kegiatan bisnis Panel vendor tenaga ahli kami akan bekerja keras membatasi insiden tersebut, sementara Tim Cyber Incident Response kami akan membantu memulihkan kegiatan bisnis Anda. |
 |
6. Tindak lanjut dan pelaporan pasca-insiden Panel tenaga ahli Chubb akan mendiskusikan penyediaan layanan tambahan untuk membantu Anda menganalisa insiden tersebut guna menyusun langkah perbaikan di masa depan, tinjauan pembelajaran yang diperoleh, dan saran untuk memitigasi risiko. |
Konten Terkait
Tertarik dengan polis asuransi Chubb ini?
Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan informasi lebih lanjut? Hubungi kami untuk mengetahui bagaimana kami dapat membantu Anda terlindungi dari potensi risiko yang dihadapi