Cara Melaporkan Insiden Cyber

1. Anda mengalami insiden cyber

Platform Incident Response Chubb tersedia 24/7/365. Platform ini akan memberikan akses ke Pusat Cyber Incident Response milik Chubb dan Tim Cyber Incident Response kami yang menyediakan pendekatan menyeluruh dalam mengelola insiden cyber.

2. Anda melaporkan insiden cyber

Anda dapat memilih salah satu dari 3 metode ini untuk melaporkan insiden cyber Anda secara cepat:

Aplikasi Ponsel

Online

Hotline Telepon

3. Tanggapan dari Pusat Cyber Incident Response Chubb

Dalam waktu 1 menit setelah pelaporan insiden melalui aplikasi "Cyber Alert" milik Chubb, klien akan menerima telepon dari konsultan yang bekerja di Pusat Cyber Incident Response kami. Konsultan Chubb akan meminta penjelasan singkat mengenai insiden tersebut, antara lain:

• Nama tertanggung
• Lokasi polis
• Perincian kontak di tempat terjadinya insiden
• Gambaran dasar mengenai insiden

4. Anda akan dihubungi oleh Manajer Incident Response

Dalam waktu 1 jam setelah pelaporan insiden, klien akan dihubungi oleh Manajer Incident Response. Setelah berkonsultasi dengan klien, Manajer Incident Response akan:

• Melakukan proses klasifikasi terhadap masalah yang dihadapi

• Merekomendasikan pemberitahuan resmi kepada Chubb tantang klaim Cyber
• Melakukan investigasi awal mengenai penyebab insiden
• Menyusun rencana tindakan tanggap darurat untuk membatasi ancaman
• Menunjuk vendor ahli untuk membantu pencegahan kerugian*, antara lain
  • Forensik TI
  • Penasihat Hukum
  • Hubungan Masyarakat
  • Kepatuhan terhadap Peraturan
  • Perlindungan Identitas
  • Pengawasan Kredit
  • Akuntansi Forensik

* Klien dapat memilih antara panel tenaga ahli Chubb atau vendor-nya sendiri.

Mengajukan klaim Cyber kepada Chubb

Konsultan dari Call Centre atau Manajer Incident Response Chubb akan memberitahukan insiden tersebut kepada Chubb kecuali apabila klien menolak untuk mengungkapkannya. Dengan menerima informasi tentang insiden tersebut, Chubb dapat mengomunikasikan prosedur klaim dengan lebih efisien.

5. Pemulihan kegiatan bisnis

Panel vendor tenaga ahli kami akan bekerja keras membatasi insiden tersebut, sementara Tim Cyber Incident Response kami akan membantu memulihkan kegiatan bisnis Anda.

6. Tindak lanjut dan pelaporan pasca-insiden

Panel tenaga ahli Chubb akan mendiskusikan penyediaan layanan tambahan untuk membantu Anda menganalisa insiden tersebut guna menyusun langkah perbaikan di masa depan, tinjauan pembelajaran yang diperoleh, dan saran untuk memitigasi risiko.