Kami memahami situasi-situasi yang mengarah pada klaim dapat menimbulkan tekanan bagi setiap orang yang terlibat. Chubb memiliki tujuan untuk meminimalkan trauma dan ketidaknyamanan, membuat setiap proses klaim bebas stres dan sejelas mungkin. Kami mendengarkan dengan saksama kebutuhan dan kekhawatiran nasabah kami, dan memastikan mereka mendapat informasi dengan sebaik mungkin tentang setiap langkah dari proses klaim mereka.
Peran tim klaim kami cukup jelas dan sederhana; nasabah kami perlu memercayai tim klaim kami yang profesional dalam menanggapi setiap klaim dengan cepat dan penuh perhatian. Oleh karena itu kami akan berupaya untuk memberikan layanan klaim yang bijaksana, responsif dan berorientasi pada solusi. Semua itu diarahkan untuk menanggapi kebutuhan nasabah, bukan hanya insiden yang terjadi.
Apa yang membuat proses klaim Asuransi Kecelakaan & Kesehatan serta Perjalanan di Chubb berbeda?
Manajemen Klaim Digital yang memungkinkan Anda mendaftar dan melacak perkembangan klaim pada waktu tertentu yang nyaman bagi Anda, melalui Pusat Klaim Chubb.
- Tim Klaim yang Berpengalaman dan Terlatih, menyediakan keahlian teknis, layanan yang responsif, komunikasi yang transparan dan penanganan klaim yang konsisten.
- Balasan Cepat dalam 2 hari kerja setelah notifikasi klaim diterima.
- Tim Klaim Lokal yang Diberdayakan untuk membuat keputusan utama, memungkinkan proses klaim yang lebih sederhana dan penyelesaian klaim yang lebih cepat.
- Jaringan Kantor di Seluruh Dunia membuka akses untuk terhubung dengan pakar dari negara-negara lain sehingga memastikan adanya solusi yang tepat.
Hubungi kami:
- hotline layanan nasabah kami di nomor telepon 1500 257 (08.00-18.00 WIB)
- e-mail ke claims.id@chubb.com