ประเด็นเกี่ยวกับวินาศภัย

COG ดำเนินธุรกิจที่หลากหลายและมีเกณฑ์ความเสี่ยงที่ยอมรับได้เป็นตัวกำหนดแผนการดำเนินงาน ด้วยเหตุนี้ การดำเนินงานของ ชับบ์ในประเทศไทย ภูมิภาค หรือพื้นที่หนึ่งจึงอาจแตกต่างอย่างมากกับการดำเนินงานในอีกประเทศหนึ่ง พายุลูกเห็บบนชายฝั่งตะวันออกของออสเตรเลียจะสร้างความสูญเสียที่แตกต่างกันอย่างมากกับแผ่นดินไหวในเกาหลีหรือน้ำท่วมในชิลี นอกจากนี้ วินาศภัยมักเกิดขึ้นโดยไม่อาจคาดเดาได้ เมื่อพิจารณาทั้งหมดแล้ว เราจะ ต้องระมัดระวังเมื่อพบกับสถิติที่อ้างอิงมูลค่าการเรียกร้องเฉลี่ยหรือมาตรการทางสถิติที่คล้ายคลึงกัน เพราะการดำเนินงานหลายอย่างจะขึ้นอยู่กับพอร์ตความเสี่ยงพื้นฐาน อย่างไรก็ตาม การพิจารณาที่แนวโน้มและประสบการณ์ที่ผ่านมาก็พอจะบอกถึงอนาคตได้เช่นกัน

ฝ่ายบริหารมหาสมุทรและชั้นบรรยากาศแห่งชาติ (หรือที่รู้จักกันในชื่อของศูนย์เฮอริเคนแห่งชาติ) ได้ตั้งชื่อพายุตั้งแต่ช่วงต้นทศวรรษที่ 1950 แต่อาจไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ในปี 2020 เราจะได้เห็นเหตุการณ์ที่มีชื่อเรียก 30 เหตุการณ์ ซึ่งเป็นสถิติในปีเดียว สถิติก่อนหน้านี้มีขึ้นในปี 2005 (พายุ 28 ครั้ง) และก่อนหน้านั้นคือ 19 ครั้ง (ปี 1995, 2010, 2011, 2012) สถิติเหล่านี้ยังคล้ายกันสำหรับกรณีไฟป่าในออสเตรเลียและสถานการณ์ภัยพิบัติตามฤดูกาลอื่นๆ ด้วย

เรายังเห็นว่าในการทำความเข้าใจความเสี่ยงต่อธุรกิจ เราจำเป็น ต้องเข้าใจสิ่งอื่น ๆ นอกจากความเสี่ยงต่อทรัพย์สินหรือสถานที่ตั้งที่ธุรกิจนั้นดำเนินการอยู่ เนื่องจากเหตุการณ์ไฟไหม้ พายุเฮอริเคน และอุทกภัยเพิ่มขึ้นทั้งในด้านความถี่และความรุนแรง สิ่งเหล่านี้คุกคามธุรกิจต่างๆ และไม่เพียงแต่สร้างความเสียหายทางกายภาพต่อทรัพย์สินที่เอาประกันภัยเท่านั้น แต่ยังสร้างความเสียหายให้แก่ลูกค้าและซัพพลายเออร์ด้วยการปิดการเข้าถึงสถานที่สำคัญและการทำลายโครงสร้างพื้นฐาน ในโลกที่โทรศัพท์มือถือต้องการส่วนประกอบในการสร้างจากซัพพลายเออร์กว่า 200 ราย การให้ความสำคัญกับความเสี่ยงด้านการประกันภัยจึงต้องเป็นไปทั่วโลก

แม้ว่าโดยปกติแล้วความรุนแรงทางการเมืองหรือภัยทางภูมิรัฐศาสตร์จะไม่จะไม่ถือว่าเป็นหายนะ แต่ชับบ์ได้รับความสูญเสียจากเหตุการณ์เหล่านั้นมากขึ้นเรื่อยๆ มีคำถามเกิดขึ้นว่านี่เป็นปรากฏการณ์ใหม่จริงๆ หรือเป็นเพียงปัญหาเกิดขึ้นมานานหลายศตวรรษแล้วแต่เพิ่งมีการตื่นตัวมากขึ้นในยุคหลัง อันที่จริงไม่มีสิ่งใดถูกหรือผิดทั้งหมด อย่างไรก็ตาม โลกทุกวันนี้ได้รับผลกระทบอย่างมากจากโซเชียลมีเดีย เรามีข่าวให้ติดตามตลอด 24 ชั่วโมงและมีสิ่งที่อาจเรียกว่าการเชื่อมต่อแบบเบ็ดเสร็จสำหรับทุกคนที่ต้องการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาใดๆ ดังนั้น ผลที่ตามมาก็คือ เสียงของคนคนเดียวก็อาจจะกลายเป็นการเคลื่อนไหวได้ในเวลาเกือบชั่วข้ามคืนและต่อมากลายเป็นการประท้วงและความวุ่นวายในวงกว้างได้เร็วกว่าในยุคก่อน

การจลาจลในชิลีในปี 2019 แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงปัญหาดังกล่าว เสียงของคนคนเดียวที่ประท้วงการขึ้นค่าโดยสารเพียงเล็กน้อยของการขนส่งสาธารณะกลายเป็นการประท้วงในที่สาธารณะอย่างกว้างขวางซึ่งบังคับให้รัฐบาลชิลีต้องให้คำมั่นอย่างรวดเร็วในการแก้ไขความเหลื่อมล้ำที่มากขึ้นระหว่างกลุ่มประชากรที่ร่ำรวยที่สุดและยากจนที่สุดของประเทศ ตามปกติแล้ว การประท้วงที่ชอบด้วยกฎหมายมักจะนำไปสู่การต่อต้านที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายซึ่งมาในรูปแบบของการสร้างความเสียหายแบบมุ่งร้ายและการปล้นทรัพย์สิน การประท้วงที่ชอบด้วยกฎหมายมักจะหมดความชอบธรรมด้วยการกระทำของผู้ฉกฉวยโอกาส ซึ่งยิ่งเป็นการขับเน้นให้ผู้ซื้อประกันมีความระมัดระวังในการซื้อความคุ้มครอง เพื่อไม่เพียงแต่รับประกันว่าตนจะได้รับประโยชน์จากความคุ้มครองตามความเสี่ยงในวงกว้างที่เหมาะสมเท่านั้น แต่ยังต้องรับประกันด้วยว่ากรมธรรม์จะเชื่อมโยงกันโดยไม่เว้นช่องว่างหรือสร้างความไม่แน่นอน

เควิน สมิธ
รองประธาน ฝ่ายเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน COG
เมษายน 2021