Il nostro approccio

L’unità Direct Marketing di Chubb è specializzata nello sviluppo di programmi di marketing assicurativo diretto, rivolti ad individui e famiglie, in partnership con aziende e organizzazioni.

Attraverso un limitato impatto organizzativo ed operativo sulle strutture del Business Partner, tali programmi estendono la gamma dei servizi offerti e generano:

• ricavi incrementali e indipendenti dal core business
• opportunità di contatto e rafforzamento della relazione con i clienti
• aumento della propensione alla fedeltà
• valorizzazione del brand

• specializzazione nel B2B2C e nell’utilizzo di forme di distribuzione innovative e non tradizionali;
• assenza di conflitti di interesse grazie alla scelta di non avere reti distributive proprietarie e/o agenziali;
• ruolo secondario nella relazione col cliente finale che è e resta un cliente del Business Partner;
• elevate competenze legali interne per la gestione dei programmi nell’ambito del quadro normativo vigente;
• piattaforma tecnologica interna e proprietaria per la gestione della “collection” del premio e del regime commissionale;
• datawarehouse integrato e forti capacità analitiche per l’ottimizzazione dell’efficacia delle campagne di Marketing Diretto;
• possibilità di sviluppo di prodotti innovativi, non confrontabili con l’offerta tradizionale, perché personalizzabili in base alle caratteristiche peculiari del Partner e dei suoi clienti;

I canali di distribuzione diretta sono utilizzati in logica multicanale e integrata, coniugando la massimizzazione dei risultati per il Business Partner con l’ottimizzazione della customer experience dei diversi segmenti di clientela.

• Segmentazione e profilazione dei clienti;
• Sviluppo e applicazione di modelli statistici predittivi di propensione all’acquisto, al cross-selling, alla loyalty nel tempo;
• CRM;
• Customer insights e ricerche di marketing;
• Sviluppo prodotti sulla base del profilo/esigenze dei clienti e del posizionamento del business partner;
• Comunicazione di prodotto e commerciale a supporto.

Lo scenario del mercato italiano mostra meno certezze, minore protezione, un mondo del lavoro in forte cambiamento, una crescente riduzione del ruolo dello Stato, con tagli al Sistema Sanitario e  difficoltà delle famiglie nel supportare i propri cari. Chubb offre una risposta efficace attraverso un’ampia gamma di coperture per la protezione della persona, dagli infortuni alla malattia, dall’assistenza al sostegno in caso di perdita di impiego.

• semplici, nella comprensione e nell’utilizzo;
• pensate come prodotti di largo consumo e specificatamente per essere proposte tramite canali diretti;
• personalizzate in base al profilo cliente e al posizionamento del Business Partner;
• di durata indeterminata;
• con facoltà di disdetta per il cliente in qualsiasi momento, senza necessità di preavviso;
• con unità di premio mensili e pertanto senza obbligo di pagamento del premio per un'intera annualità;
• prive di clausole vessatorie.