Avviso per i clienti
Ricorda sempre di prestare attenzione se qualcuno ti contatta a nostro nome: Chubb contatta i propri clienti solo tramite canali ufficiali che sono sempre riportati sulla tua polizza.
Se hai ricevuto una comunicazione telefonica da qualcuno che dice di parlare a nome di Chubb e hai dubbi rispetto all'autenticità del messaggio, contattaci subito. Ti daremo tutto il nostro supporto.
In particolare, tieni conto che quando Chubb dispone un rimborso a favore di un suo assicurato effettua sempre comunicazioni postali e non chiediamo mai al telefono ai nostri clienti di eseguire operazioni tramite carte di pagamento per ricevere da parte nostra somme di denaro. Contrastiamo in questo modo ogni forma di phishing, anche quello vocale, e ogni pratica che ha lo scopo di carpire telefonicamente informazioni personali riservate come numeri di carte di credito/di debito/prepagate.
Contatti
Per i nostri clienti sono a disposizione i seguenti contatti generali:
Chubb European Group SE
Rappresentanza Generale per l’Italia
Via Fabio Filzi 29
20124 - Milano
E-mail: servizioclienti.chubb@chubb.com
Fax: +39 02.27095.581
Per avere assistenza e informazioni sui prodotti specifici, all’interno del set informativo di ogni prodotto sono indicati i relativi contatti oltre a un Numero Verde Servizio Clienti.
I suddetti dati sono riportati di seguito in base al partner che distribuisce il prodotto:
I nostri contatti:
Per parlare con noi puoi chiamare il nostro numero verde unico, gratuito dall’Italia: 800 270 477
dall’estero: +39 06 42115 822 (al costo previsto dal piano tariffario dell’operatore telefonico utilizzato)
attivo nei seguenti orari:
- Per ottenere servizi e prestazioni di assistenza: 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Per ottenere informazioni sulla polizza, per comunicare variazioni anagrafiche, per includere o escludere altri assicurati: dal lunedì al venerdì (dalle 9 alle 18) e il sabato (dalle 9 alle 13) - esclusi i giorni festivi
Oppure puoi scriverci all'indirizzo servizioclienti.chubb@chubb.com.
Per denunciare un sinistro puoi scrivere direttamente all’indirizzo chubb.denunce@chubb.com, indicando il numero di polizza, la descrizione e la data dell’evento accaduto, allegando la certificazione medica disponibile.
Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina dedicata ai prodotti in partnership con Agos.
Per i prodotti dental è possibile rivolgersi ai seguenti contatti:
Per parlare con il Servizio Clienti puoi chiamare il numero verde unico, gratuito dall’Italia: 800 3636 4040
dall’estero +41 9169 75401 (al costo previsto dal piano tariffario dell’operatore telefonico utilizzato)
attivo nei seguenti orari:
- Per richiedere tramite la Centrale Operativa qualsiasi tipo di intervento o prestazione coperti dall'assicurazione: 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Per ottenere informazioni sulla polizza, per comunicare variazioni anagrafiche, per includere o escludere altri assicurati: dal lunedì al venerdì (dalle 9 alle 18) e il sabato (dalle 9 alle 13) - esclusi i giorni festivi
Oppure puoi scriverci all'indirizzo servizioclienti.chubb@chubb.com.
I nostri contatti:
Per parlare con noi puoi chiamare il nostro numero verde unico, gratuito dall’Italia: 800 278 611
dall’estero: +39 06 4211 5517 (al costo previsto dal piano tariffario dell’operatore telefonico utilizzato)
attivo nei seguenti orari:
- Per ottenere servizi e prestazioni di assistenza: 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Per ottenere informazioni sulla Polizza, per comunicare variazioni anagrafiche, per includere o escludere altri assicurati: da lunedì al venerdì (dalle 9 alle 18) e il sabato (dalle 9 alle 13) - esclusi i giorni festivi
Oppure puoi scriverci all'indirizzo servizioclienti.chubb@chubb.com.
Puoi inoltre denunciare un sinistro (non-Assistenza) ai seguenti recapiti:
- Numero Verde unico 800 278 611
- Recapito telefonico 02.27095.790 (Lunedì-Giovedì ore 09:00-17:00 / Venerdì 09:00-13:00)
- Email: americanexpress.claims@chubb.com
- Portale online Chubb per la Denuncia Sinistri American Express: https://www.chubbclaims.com/amex/it-it/welcome.aspx
Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina dedicata ai prodotti in partnership con American Express.
Programma Dental Plan
I nostri contatti:
Per parlare con il Servizio Clienti puoi chiamare il numero verde unico, gratuito dall’Italia: 800 3636 4040
dall’estero +41 9169 75401 (al costo previsto dal piano tariffario dell’operatore telefonico utilizzato) attivo nei seguenti orari:
- Per richiedere tramite la Centrale Operativa qualsiasi tipo di intervento o prestazione coperti dall'assicurazione: 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Per ottenere informazioni sulla polizza, per comunicare variazioni anagrafiche, per includere o escludere altri assicurati: dal lunedì al venerdì (dalle 9 alle 18) e il sabato (dalle 9 alle 13) - esclusi i giorni festivi
Oppure puoi scriverci all'indirizzo servizioclienti.chubb@chubb.com.
Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina dedicata.
Soluzione Infortuni
I nostri contatti:
Per parlare con noi, puoi chiamare il nostro numero verde unico, gratuito dall’Italia: 800 186 094
dall’estero +39 0291979740 (al costo previsto dal piano tariffario dell’operatore telefonico utilizzato):
- per ottenere informazioni sulla polizza
- per comunicare variazioni anagrafiche
- per includere o escludere altri assicurati
Il numero è attivo nei seguenti orari: dal lunedì al venerdì (dalle 9 alle 18) e il sabato (dalle 9 alle 13) - esclusi i giorni festivi.
Oppure puoi scriverci all'indirizzo servizioclienti.chubb@chubb.com.
Per denunciare un sinistro puoi scrivere direttamente all’indirizzo chubb.denunce@chubb.com, indicando il numero di polizza, la descrizione e la data dell’evento accaduto, allegando la certificazione medica disponibile.
Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina dedicata.
I nostri contatti:
Per parlare con noi, puoi chiamare il nostro numero verde unico, gratuito dall’Italia: 800 196 946
dall’estero +39 0291979745 (al costo previsto dal piano tariffario dell’operatore telefonico utilizzato)
- per ottenere informazioni sulla Polizza
- per comunicare variazioni anagrafiche
- per includere o escludere altri assicurati
Il numero è attivo nei seguenti orari: dal lunedì al venerdì (dalle 9 alle 18) e il sabato (dalle 9 alle 13) - esclusi i giorni festivi.
Oppure puoi scriverci all'indirizzo servizioclienti.chubb@chubb.com.
Per denunciare un sinistro puoi scrivere direttamente all’indirizzo chubb.denunce@chubb.com, indicando il numero di polizza, la descrizione e la data dell’evento accaduto, allegando la certificazione medica disponibile.
Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina dedicata.
I nostri contatti:
Per parlare con noi puoi chiamare il nostro numero verde unico, gratuito dall’Italia 800 186 094
dall’estero +39 02 91979740 (al costo previsto dal piano tariffario dell’operatore telefonico utilizzato)
- Per ottenere informazioni sulla polizza
- Per comunicare variazioni anagrafiche
- Per includere o escludere altri assicurati
Il numero è attivo nei seguenti orari: dal lunedì al venerdì (dalle 9 alle 18) e il sabato (dalle 9 alle 13) - esclusi i giorni festivi.
Oppure puoi scriverci all'indirizzo servizioclienti.chubb@chubb.com.
Per denunciare un sinistro puoi scrivere all’indirizzo chubb.denunce@chubb.com, indicando il numero di polizza, la descrizione e la data dell’evento accaduto, allegando la certificazione medica disponibile.
I nostri contatti:
Chubb Assistance
Per le emergenze mediche all'estero telefona al numero: +39 023 600 5638 (24 ore su 24, 365 giorni)
Chubb Claims
Per denunciare un sinistro telefona al numero: +39 023 600 3758 (lunedì – venerdì, dalle 9.00 alle 16.30)
E-mail: incarichia&h@sircus.it
Chubb Customer Service
Per maggiori informazioni sulla polizza contatta il servizio Clienti al numero: +39 023 600 3758, attivo dal lunedì al venerdì (dalle 9 alle 18) e il sabato (dalle 9 alle 13) - esclusi i giorni festivi.
E-mail: chubb.italy.travel@chubb.com
Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina dedicata ai prodotti in partnership con LOT Airlines.
Programma Protezione Sicura
I nostri contatti:
Per parlare con noi puoi chiamare il nostro numero verde unico, gratuito dall’Italia: 800 908 944
dall’estero +39 06 4211 5774 (al costo previsto dal piano tariffario dell’operatore telefonico utilizzato)
- per ottenere informazioni sulla polizza
- per comunicare variazioni anagrafiche
- per includere o escludere altri assicurati
Il numero è attivo nei seguenti orari: dal lunedì al venerdì (dalle 9 alle 18) e il sabato (dalle 9 alle 13) - esclusi i giorni festivi.
Oppure puoi scriverci all'indirizzo servizioclienti.chubb@chubb.com.
Per denunciare un sinistro puoi scrivere direttamente all’indirizzo chubb.denunce@chubb.com , indicando il numero di polizza, la descrizione e la data dell’evento accaduto, allegando la certificazione medica disponibile.
Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina dedicata.
I nostri contatti:
Per parlare con il Servizio Clienti puoi chiamare il numero verde unico, gratuito dall’Italia: 800 3636 4040
dall’estero +41 9169 75401 (al costo previsto dal piano tariffario dell’operatore telefonico utilizzato) attivo nei seguenti orari:
- Per richiedere tramite la Centrale Operativa qualsiasi tipo di intervento o prestazione coperti dall'assicurazione: 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Per ottenere informazioni sulla polizza, per comunicare variazioni anagrafiche, per includere o escludere altri assicurati: dal lunedì al venerdì (dalle 9 alle 18) e il sabato (dalle 9 alle 13) - esclusi i giorni festivi.
Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina dedicata.
I nostri contatti:
Chubb Assistance
Per le emergenze mediche all'estero telefona al numero: +39 06 87 501 796 (24 ore su 24, 365 giorni)
Chubb Claims
Per denunciare un Sinistro telefona al numero: +39 06 87 501 795 (lunedì – venerdì, dalle 9.00 alle 16.30)
Email: incarichia&h@sircus.it
Chubb Customer Service
Per maggiori informazioni sulla polizza contatta il servizio Clienti al numero: +39 06 87 501 795 (dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18 e il sabato dalle ore 9 alle 13 - esclusi i giorni festivi)
E-mail: chubb.italy.travel@chubb.com
Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina dedicata ai prodotti in partnership con TAP Air.
I nostri contatti:
- Richiedere le prestazioni di Assistenza e per assistenza medica d’urgenza:
Chubb ASSISTANCE
+39.02.27095.478
Centrale Operativa 24 ore su 24
- Ricevere informazioni sulle garanzie prestate o su come esercitare il diritto di recesso:
SERVIZIO CLIENTI Chubb
+39.02.27095.478 (dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18 e il sabato dalle ore 9 alle 13 - esclusi i giorni festivi)
posta elettronica all’indirizzo e-mail: chubb.italy.travel@chubb.com
- Esercitare il diritto di recesso o risolvere il contratto:
SERVIZIO CLIENTI TRANSAVIA
+39.02.27095.478
- Denunciare Sinistri:
UFFICIO SINISTRI Chubb
posta elettronica all’indirizzo e-mail: chubb.denunce@chubb.com
lettera per posta ordinaria all’indirizzo: Chubb European Group SE. – Via Fabio Filzi, n. 29 – 20124 Milano
Fax: 02.27095.447
- In caso di richieste riguardanti le modalità di denuncia o lo stato del Sinistro:
UFFICIO SINISTRI Chubb
+39.02.27095.478 (lunedì-giovedì 9:00-17:00– venerdì 9:00-13:00, esclusi i festivi)
Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina dedicata ai prodotti in partnership con Transavia.
I nostri contatti:
Chubb Claims
Per denunciare un sinistro telefona al numero:
+39 023 600 56 36 (lunedì – venerdì, dalle 9.00 alle 16.30)
E-mail: incarichia&h@sircus.it
Chubb Customer Service
Per maggiori informazioni sulla polizza contatta il servizio Clienti al numero:
+39 023 600 5636 (dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18 e il sabato dalle ore 9 alle 13 - esclusi i giorni festivi)
E-mail: chubb.italy.travel@chubb.com
Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina dedicata ai prodotti in parternship con Wizzair.