Marc et Deb venaient de faire construire leur maison de rêve; il y avait tout, même un garage moderne pour mettre en valeur la collection de voitures de Marc. Un jour, Deb a reçu quelques invités pour une fête de fiançailles et une serviette en papier bien épaisse a été jetée dans la toilette.
En allant au sous-sol ce soir-là, Marc a tout de suite remarqué qu’une des plinthes s’était décollée. En ouvrant les portes des chambres de ses fils, il a découvert les pièces complètement inondées : près d’un pouce d’eau recouvrait le plancher.
Horrifié, Marc a appelé son courtier Chubb. À 6 h 30 le lendemain matin, l’expert en règlement de sinistres de Chubb cognait à la porte de Marc et Deb. Le couple a tout de suite été rassuré : Chubb était arrivée sur-le-champ et ferait tout pour remettre la maison en état.
Dans le temps de le dire, Marc et Deb avaient reçu leur premier chèque. De l’intervention immédiate au paiement rapide, Marc et Deb n’auraient pas pu demander une expérience plus simple ou plus fluide.
