安心の１事故１担当者制
一つの事故に対して複数の担当者が分業する保険会社が多い中で、チャブ保険は一貫して１人の担当者が対応しておりますので、お客様本位の事故処理をお約束いたします。
信頼と実績の示談交渉サービス（自動車保険）
経験とノウハウが重要な示談交渉は、高度な専門知識と豊富な経験を有したスタッフが、お客様に代わり責任を持って行います。チャブ保険は国内の損害保険会社に先駆けて、いちはやく示談交渉サービスを開始し、５０年以上の実績によって多くのお客様から好評を得ています。
スピーディな事故解決
一刻も早く円満に事故を解決して、お客様に安心をお届けするために、スピーディな対応と保険金支払いを実践しています。
24時間事故受付サービス（通話料無料）
専任スタッフが夜間・休日を問わず、24時間体制で事故受付をいたします。通話料無料ですので、日本全国どこからでも通話料を気にせずお話いただけます。
事故にあわれた際は、取扱代理店または下記の24時間事故受付サービスをご利用の上ご連絡をお願いいたします。
24時間365日体制の事故受付サービス （携帯電話・PHSからもご利用いただけます。）
- 自動車・お住まい・賠償責任保険の場合
０１２０－０１１－３１３ - おからだの保険（おケガ）の場合
０１２０－０９１－３１３ - 海外旅行保険の場合
０１２０－０７１－３１３
お客様第一主義と自己革新・自己責任
- 常にお客様の立場に立った対応を行います。
- 常にお客様の安心と信頼を念頭に「迅速・親切・公平・適確」な対応をします。
- 常に能力の向上に努め、プロフェッショナルな事故解決を目指します。
- 常に社内外の「法令遵守」を前提として行動します。
再審査委員会
保険金支払の一層の適正化を確保するために、社外弁護士等を含めた再審査委員会を設立し、第三分野商品、火災保険および自動車保険、傷害保険の死亡事案などの重要事案のうち、お客さまへ保険金支払に該当しない旨を通知後に｢お客さま相談室｣等に不服申立がなされた事案の再審査を行っています。